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Questions fréquentes

Les logiciels de gestion des téléphones mobiles sont souvent utilisés par les services informatiques pour suivre et gérer les ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes et autres appareils des employés.

Le logiciel de gestion des téléphones mobiles enregistre sur un serveur des informations sur les propriétaires des appareils et leur localisation. Les services informatiques peuvent utiliser certains logiciels pour visualiser à distance les écrans de ces appareils et fournir une assistance. Ce logiciel installe ou désinstalle à distance des applications sur les téléphones mobiles et de nouveaux logiciels sur les ordinateurs portables. Il est souvent utilisé pour gérer les appareils qui ont accès aux données sensibles de l'entreprise. De cette façon, les logiciels de sécurité restent à jour et empêchent les informations de tomber entre de mauvaises mains en cas de perte d'un appareil.

Les administrateurs informatiques définissent, modifient et changent les politiques sur un serveur central. Ainsi, ils contrôlent la manière dont les employés peuvent utiliser leurs appareils lorsqu'ils sont connectés au réseau de l'entreprise.

Une fois cela fait, ils demandent au serveur de gestion des téléphones mobiles d'envoyer la nouvelle politique à tous les appareils des utilisateurs. Enfin, l'application Mobile Phone Management applique automatiquement les changements sur leurs appareils.

Les avantages des logiciels de gestion des téléphones mobiles sont la sécurité, les économies de coûts, le gain de temps et la commodité.

La gestion des téléphones mobiles améliore la productivité des employés en leur permettant d'accéder aux données de l'entreprise partout, à l'aide d'appareils mobiles. Une fois que les employés ont leur appareil en main, la gestion des téléphones mobiles permet de mettre en place le réseau de l'entreprise. Cela permet de gagner du temps, tant pour l'employé que pour le service informatique de l'entreprise.

Les logiciels de gestion des téléphones mobiles protègent la sécurité des données et empêchent les violations de données. Cela permet à la plupart des entreprises d'économiser beaucoup d'argent. Le logiciel de gestion des téléphones mobiles permet de s'assurer que les employés prennent les mesures de sécurité nécessaires sur leurs appareils. Le logiciel peut configurer les appareils pour protéger les données, ou peut verrouiller à distance les appareils perdus ou volés. En outre, elle peut fixer des limites aux informations auxquelles les utilisateurs ont accès et déterminer lesquelles de leurs données doivent être partagées. Cela est essentiel dans certains secteurs d'activité, comme les services financiers, où le respect de la réglementation implique la sécurisation des données.

L'utilisation d'un logiciel de gestion des téléphones mobiles permet de réaliser des économies. Vous veillez à ce que les appareils ne soient jamais perdus. En outre, les employés ont tendance à utiliser leur propre téléphone au travail et à laisser l'entreprise payer la facture, plutôt que de demander à l'entreprise d'acheter de nouveaux téléphones pour tous ses employés. Le logiciel de gestion des appareils mobiles s'en charge de manière simple et sûre.

Les logiciels de gestion des téléphones mobiles rendent le travail du service informatique plus rapide et plus facile. Ils peuvent vérifier les mises à jour des appareils, les exécuter à distance et même mettre en place des mises à jour logicielles automatiques.

La gestion des téléphones mobiles dépend de deux choses : un serveur et un logiciel d'application. La connexion internet entre l'appareil et le serveur permet à la personne sur le serveur de contrôler les appareils à distance.

L'utilisation de la gestion des téléphones mobiles va bien au-delà de simples autorisations et restrictions d'accès. Les administrateurs informatiques utilisent le serveur central pour envoyer à distance les mises à jour des logiciels et des applications. Ils utilisent également le serveur pour installer des programmes entièrement nouveaux sur les ordinateurs, les tablettes et les téléphones des employés. Presque toutes les politiques peuvent être définies à partir du serveur.

Un système téléphonique basé sur le cloud est un type particulier de système téléphonique VoIP. Cela semble assez vague, mais c'est en fait un terme utilisé pour décrire un réseau mondial de serveurs. Ce n'est pas une chose physique, mais un réseau géant de serveurs distants dans le monde entier qui sont reliés entre eux.

Ce type de système téléphonique est hébergé dans le cloud, ce qui signifie essentiellement que vos données sont stockées en toute sécurité sur un serveur accessible par Internet. Au lieu de maintenir les logiciels par l'intermédiaire d'un serveur dans vos locaux, toutes les informations et les données sont stockées dans le cloud. La maintenance et les mises à jour sont ainsi moins coûteuses et plus faciles.

Lorsque vous passez d'un système téléphonique traditionnel à un système de téléphonie dans le cloud, vous ne remarquerez pas de différences majeures. Vous passerez et recevrez des appels de la même manière qu'auparavant. En coulisses, cependant, les appels sont envoyés directement sur votre téléphone au lieu de passer par les commutateurs d'un standard téléphonique au bureau.

Les appels téléphoniques "Voice over Internet Protocol" (VoIP) sont tous passés sur Internet. Il existe quatre principaux types de VoIP.

L'accès intégré VoIP vous permet de conserver vos anciens numéros de téléphone et équipements, tout en obtenant des fonctionnalités de télécommunications supplémentaires qui n'étaient pas possibles avec l'ancien système téléphonique. Il intègre un logiciel de voix sur IP à votre système téléphonique existant.

Les tronçons SIP (Session Initial Protocol) transmettent des informations vocales et vidéo sur un réseau de données. Un tronc SIP remplace votre réseau téléphonique analogique traditionnel ou s'intègre à une passerelle VoIP. Cela signifie que vous pouvez avoir des lignes partagées qui sont plus polyvalentes. Comme toutes les données sont envoyées sur un réseau, les tronçons SIP fonctionnent bien avec la technologie du cloud et sont faciles à intégrer avec les systèmes téléphoniques actuellement utilisés par de nombreux bureaux (BPX).

Votre entreprise se connecte à un cloud privé via son réseau IP. Le matériel nécessaire est maintenu hors site par le fournisseur. Le fournisseur s'occupe des serveurs, des logiciels, de la maintenance, de la sécurité et des mises à jour. Il est donc beaucoup moins coûteux de commencer et les coûts permanents restent plus faibles. Généralement, le protocole Internet VoIP hébergé fournit un panneau de contrôle qui vous permet de gérer et de surveiller votre système téléphonique et d'utiliser des fonctionnalités telles que la musique, les messages en attente, les files d'attente d'appels, les auto-bots et bien d'autres encore. Ce système est très apprécié des maisons de retraite et des cliniques en raison de sa grande fiabilité.

Ce qui précède est également possible, mais avec l'équipement dans vos propres locaux dans un cloud privé. Votre fournisseur facture généralement un montant forfaitaire basé sur le nombre de lignes téléphoniques et installe tout l'équipement dont vous avez besoin. Il leur incombe également de configurer, de mettre à jour et d'améliorer la technologie pour vous, selon vos besoins.

Vous pouvez utiliser un ordinateur au lieu d'un téléphone : vous pouvez utiliser la VoIP sans avoir de téléphone. Vous utilisez plutôt des logiciels installés sur un ordinateur ou même simplement un navigateur. C'est ce qu'on appelle un softphone, abréviation de téléphone logiciel.

Emportez votre numéro de téléphone partout, sur n'importe quel appareil : vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone VoIP partout où un appareil VoIP est connecté à l'internet. Cela inclut les trains, les bureaux d'autres personnes et le plein air. Si vous n'avez pas ou ne voulez pas d'assistant ou de réceptionniste, c'est le moyen idéal de ne plus jamais manquer un appel.

Appels multiples simultanés : la VoIP traite plusieurs appels simultanés provenant du même lieu d'affaires. Le nombre d'appels que vous pouvez passer en une fois dépend de votre bande passante Internet, et non du nombre de lignes téléphoniques physiques à votre emplacement.

Le câblage appartient au passé : la VoIP ne nécessite aucune ligne téléphonique physique et vous permet de passer plusieurs appels sans frais supplémentaires. Les lignes téléphoniques traditionnelles coûtent généralement plus cher car il y a des frais d'installation et de location de la ligne.

Appels moins chers : enfin, l'un des plus grands avantages d'un système de téléphonie VoIP est le faible coût dont vous bénéficiez. Comme vous n'avez besoin que d'une connexion Internet, c'est un moyen peu coûteux de passer des appels téléphoniques.

Le "Session Initiation Protocol" (SIP) n'est que l'un des protocoles possibles que vous pouvez utiliser pour les communications VoIP.

L'élément "tronc" (trunkig) est un terme qui prête à confusion. Un tronc est utilisé pour désigner un ensemble de lignes téléphoniques physiques partagées entre les utilisateurs. Le SIP a supprimé cette nécessité. Le terme "trunking" moderne désigne une connexion virtuelle entre votre réseau téléphonique professionnel et le réseau téléphonique standard, en utilisant la connectivité Internet.

Alors que les anciennes lignes téléphoniques déclinent progressivement, les tronçons SIP qui dépendent d'Internet sont utilisés pour connecter les réseaux téléphoniques professionnels.

Un "SIP-trunk" est la version numérique d'une ligne téléphonique analogique.

Tout comme le code HTML indique à un navigateur à quoi doit ressembler une page web, le SIP indique à un téléphone ou à un logiciel VoIP à quoi doivent ressembler les paquets de données lorsqu'ils sont convertis en voix.

En utilisant des lignes SIP, un fournisseur SIP peut connecter entre 1 et 20 canaux à l'ensemble des prises téléphoniques installées dans vos locaux commerciaux. Cela vous permet de passer des appels locaux, nationaux et internationaux sur Internet.

Si vous avez votre propre système téléphonique dans votre bureau, un fournisseur de lignes SIP peut se connecter à vous et vous permettre d'effectuer des appels sortants sur votre système existant. Ceci, bien sûr, sans limiter le nombre d'appels que vous pouvez passer simultanément.

Le "Session Initiation Protocol" (SIP) n'est que l'un des protocoles possibles que vous pouvez utiliser pour la communication VoIP. Cela signifie que les avantages du SIP trunking sont les mêmes que ceux de la VoIP.

Vous économisez de l'argent : avec la téléphonie traditionnelle, les entreprises paient souvent pour une capacité qu'elles n'utilisent jamais. Les malles SIP sont emballées de manière plus précise, en fonction de l'utilisation réelle de votre entreprise.

Bon marché : une fois que vous avez rejoint un fournisseur de lignes SIP, la location de la ligne et les appels sont souvent beaucoup moins chers. C'est un avantage particulier pour les entreprises qui passent beaucoup d'appels sortants.

Les numéros de téléphone ne sont pas liés à des pays ou à des régions : Les troncs SIP ne sont pas liés à un lieu géographique particulier. Vous pouvez donc choisir parmi tous les numéros, quel que soit le lieu. Vous pouvez même déménager dans un autre pays et garder le même numéro.

Vous ajoutez des numéros facilement : l'ajout de nouveaux numéros de téléphone lorsque vous engagez de nouveaux employés est facile avec les troncs SIP. Pas besoin d'installer de nouvelles lignes.

La voix et les fichiers multimédia vont sur la même ligne : les lignes SIP vous permettent de passer des appels et d'envoyer des fichiers de tous types sur la même ligne en même temps. Cela signifie que vous pouvez, par exemple, organiser une conférence téléphonique et partager l'écran, ou que deux personnes peuvent modifier le même document depuis des endroits différents.

Tout se met en place rapidement : la mise en place d'un système téléphonique SIP n'est pas une installation physique, mais virtuelle. Cela ne prend généralement pas plus de 48 heures. La plupart des organisations peuvent simplement utiliser leur connexion Internet existante.

Avec un cloud privé, vous obtenez votre propre serveur physique et d'autres matériels. Dans le passé, un cloud privé signifiait acheter des serveurs et les installer dans votre propre bureau, sous la protection de votre propre pare-feu et avec le soutien et la gestion de votre propre service informatique. Certaines organisations construisent maintenant des clouds privés dans des locaux loués. L'avantage est qu'elles sont assorties de sauvegardes électriques, de mesures de prévention des incendies et d'autres avantages. L'avantage de l'utilisation d'un cloud privé est le degré de contrôle que l'entreprise conserve sur les mesures de sécurité et les performances du système. En utilisant leur propre personnel pour gérer la sécurité et l'entretien, ils ont un contrôle total sur chaque zone.

Un cloud public est une salle de serveurs louée à des tiers. Ces fournisseurs de services en cloud assument généralement la responsabilité de la maintenance et de la sécurité. Amazon Web Services et Microsoft Azure sont deux des fournisseurs de cloud public les plus connus. Le principal avantage de l'utilisation d'un cloud public est que vous n'avez pas à acheter vos propres serveurs ni à gérer les services en interne. Vous louez des serveurs et des services supplémentaires lorsque vous en avez besoin.

Avec un cloud hybride, les entreprises répartissent leurs données entre un cloud privé et un cloud public. Un cloud hybride place vos données confidentielles et sensibles sur un cloud privé hautement sécurisé, tandis que toutes les autres données sont placées sur le cloud public. Un cloud hybride est généralement moins cher.

Un service de colocation vous permet d'héberger vos propres serveurs et équipements de réseau dans un centre de données hautement sécurisé et robuste. Ce type de centre est plus sûr et permet d'économiser plus d'argent que la maintenance de vos serveurs sur place.

Généralement, un fournisseur de colocation fournit le bâtiment, le refroidissement, l'alimentation électrique et l'alimentation de secours, la bande passante et la sécurité physique. Le client fournit les serveurs et le stockage. L'espace du centre est rempli de différents éléments que vous pouvez louer : des racks, des armoires, des cages ou une pièce entière. De nombreuses colocations ont élargi leur offre en soutenant les initiatives commerciales de leurs clients.

Dans le passé, la colocation était souvent utilisée par des entreprises privées pour la reprise après sinistre. Aujourd'hui, les colocations sont particulièrement populaires auprès des fournisseurs de services dans le nuage.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise choisirait un service de colocation plutôt que de construire son propre centre de données. La raison principale est qu'elle permet à l'entreprise d'économiser les coûts de construction, d'entretien et de mise à jour d'une grande installation informatique.

Cependant, la colocation présente également des inconvénients. La distance peut se traduire par des frais de déplacement plus élevés lorsque l'équipement doit être entretenu manuellement. Un autre écueil est de se retrouver bloqué dans un contrat à long terme, que vous ne pourrez peut-être pas négocier lorsque les prix baisseront. Il est important d'examiner soigneusement tout contrat de colocation à l'avance, afin de ne pas être surpris par des conditions ou des coûts cachés.