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Domande frequenti

Il software Mobile Device Management (MDM) è utilizzato dai reparti IT per tenere traccia e gestire i laptop, gli smartphone, i tablet e altri dispositivi dei dipendenti.

Il software di gestione dei dispositivi mobili memorizza nel server MDM le informazioni su chi ha ogni dispositivo e può localizzarli fisicamente. I reparti IT possono usare il software di gestione dei dispositivi mobili per visualizzare le schermate dei dispositivi aziendali in remoto e fornire supporto in tempo reale. Può installare o rimuovere a distanza le applicazioni sui dispositivi mobili e può installare nuovi software sui computer portatili. Può essere utilizzato per gestire i dispositivi che accedono ai dati aziendali sensibili, mantenendo il loro software di sicurezza aggiornato con aggiornamenti costanti e cancellando i dispositivi persi per assicurarsi che i loro dati non finiscano nelle mani sbagliate.

Gli amministratori IT impostano, regolano e modificano le policy su una console server MDM centrale, definendo come i dipendenti possono utilizzare i loro dispositivi mentre sono connessi alla rete aziendale. Una volta terminato, istruiscono il server MDM a trasmettere le nuove policy a tutti i dispositivi degli utenti. Infine, l'applicazione MDM applica automaticamente le modifiche ai loro dispositivi.

I vantaggi del software di gestione dei dispositivi mobili sono la sicurezza, i vantaggi in termini di costi, il risparmio di tempo e la convenienza.

MDM migliora la produttività dei dipendenti consentendo loro di accedere ai dati aziendali in movimento, utilizzando dispositivi mobili aziendali o di proprietà personale. Una volta che i dipendenti hanno in mano i loro dispositivi, MDM li aiuta a configurarsi sulla rete aziendale molto più velocemente. Questo fa risparmiare loro tempo e anche tempo per il reparto IT.

La gestione dei dispositivi mobili o il software MDM protegge la sicurezza dei dati e previene le violazioni dei dati che ogni anno fanno perdere soldi alle aziende. Il software MDM può garantire che i dipendenti adottino le misure di sicurezza necessarie sui loro dispositivi personali e aziendali coordinando le misure di sicurezza. Ad esempio, il software MDM può configurare i dispositivi per proteggere i dati o può bloccare a distanza i dispositivi smarriti o rubati. Può anche fissare dei limiti alle informazioni a cui gli utenti possono accedere e definire quali dati devono essere condivisi e quali devono essere cancellati dopo l'utilizzo. Questo è essenziale in alcuni settori di business come quello dei servizi finanziari, dove la conformità normativa include la conservazione dei dati al sicuro.

L'utilizzo di software per la gestione dei dispositivi mobili può far risparmiare denaro. Si può fare in modo che i dispositivi non vadano mai persi e consentire il BYOD (Bring Your Own Device), una nuova tendenza che sta aiutando le aziende a ridurre la spesa. I dipendenti utilizzano i propri telefoni personali per il lavoro e l'azienda paga la bolletta, piuttosto che acquistare telefoni per i dipendenti. Il software di gestione dei dispositivi mobili può rendere tutto questo semplice da organizzare e sicuro.

Il software di gestione dei dispositivi mobili rende il lavoro del reparto IT più rapido e semplice. Possono controllare gli aggiornamenti dei dispositivi, eseguirli a distanza e persino impostare aggiornamenti automatici del software.

La gestione dei dispositivi mobili si basa su due cose: un server MDM e l'applicazione MDM, che è un software installato sui dispositivi o 'user endpoint'. La connessione internet tra il dispositivo e il server MDM permette alla persona che si trova all'estremità del server MDM di controllare i dispositivi a distanza.

L'utilizzo di software per la gestione dei dispositivi mobili va ben oltre le semplici autorizzazioni e restrizioni di accesso. Gli amministratori IT possono utilizzare la console centrale MDM per trasmettere a distanza gli aggiornamenti del software e delle applicazioni o installare programmi completamente nuovi sui computer, tablet e telefoni dei dipendenti. Qualsiasi policy o altra impostazione compatibile con il sistema operativo del dispositivo può, almeno in teoria, essere impostata dal server MDM.

Un sistema telefonico basato su cloud, o telefono cloud, è un tipo di sistema telefonico VoIP. Invece di memorizzare la rete e gli elementi di routing di un sistema telefonico aziendale da qualche parte nel proprio ufficio, la telefonia basata sul cloud porta tutto fuori sede.

Questo tipo di sistema telefonico è ospitato nel cloud, il che significa essenzialmente che i propri dati sono memorizzati in modo sicuro su un server a cui si può accedere via internet. Invece di mantenere il software tramite un server come un centralino privato (PBX) sul posto, tutte le informazioni e i dati sono memorizzati nel cloud, come i numeri di telefono e i dati di registrazione delle chiamate. In questo modo la manutenzione e gli aggiornamenti sono più economici e semplici.

Quando si passa da un sistema telefonico tradizionale a un sistema di telefonia cloud, non si notano grandi differenze. Le chiamate vengono effettuate e ricevute allo stesso modo. Dietro le quinte, però, le chiamate vengono inviate direttamente al proprio telefono piuttosto che attraverso gli interruttori di un centralino in ufficio.

Voice over Internet Protocol o chiamate telefoniche VoIP sono tutte effettuate via Internet. Esistono quattro tipi principali di tecnologia VoIP.

L'accesso integrato VoIP consente di mantenere i vecchi numeri di telefono e le apparecchiature, mentre si ottengono ulteriori funzioni di telecomunicazione che non potevano essere ottenute con il vecchio sistema telefonico. Integra il software VoIP con il proprio sistema telefonico esistente.

I trunk SIP o Session Initial Protocol (SIP) trasmettono informazioni vocali e video attraverso una rete dati. Un trunk SIP può sostituire la tua rete telefonica analogica tradizionale o integrarsi con essa utilizzando un gateway VoIP. Ciò significa che si possono avere linee condivise, che sono più versatili. Poiché tutti i dati vengono inviati attraverso una rete, i trunk SIP funzionano bene con la tecnologia cloud e sono facili da integrare con i sistemi telefonici Private Branch Exchange (PBX) che molti uffici utilizzano attualmente.

Con un Internet ProtocoI PBX ospitato, un provider ospita e gestisce per te lo scambio di filiali private nel cloud pubblico. La vostra azienda si collega a questo tramite la sua rete IP. L'hardware necessario viene mantenuto fuori sede dal provider, che si occupa per te dei server, del software, della manutenzione, della sicurezza e degli aggiornamenti. Questo rende molto più economico iniziare e mantiene anche i tuoi costi correnti più bassi. In genere, il VoIP con un PBX IP ospitato offre un pannello di controllo per gestire e monitorare il sistema telefonico e utilizzare funzioni come la musica o la messaggistica in attesa, la coda di chiamata, gli assistenti automatici e altro ancora. Il PBX IP ospitato è molto popolare tra le case di cura e le cliniche perché tende ad essere molto affidabile.

Il PBX IP gestito è simile a quello ospitato, tranne per il fatto che le apparecchiature sono alloggiate nei tuoi locali commerciali in un cloud privato. Il tuo fornitore di solito applica una tariffa forfettaria, basata sul numero di linee telefoniche, e installa tutte le apparecchiature di cui hai bisogno. È anche loro responsabilità configurare, aggiornare e aggiornare la tecnologia per te, se necessario.

È possibile utilizzare un computer al posto del telefono: È possibile utilizzare il VoIP senza avere un telefono, utilizzando invece alcuni software installati sul computer o, con alcuni sistemi, anche solo un browser. Questo si chiama softphone, abbreviazione di software phone.

Porta il tuo numero di telefono ovunque, su qualsiasi dispositivo: Puoi usare il tuo numero di telefono VoIP ovunque tu abbia un dispositivo abilitato al VoIP connesso ad internet. Questo include i treni, gli uffici di altre persone e i grandi spazi aperti. Se stai avviando o non puoi permetterti un PA o un centralinista, questo è il modo ideale per non perdere mai una chiamata.

Più chiamate contemporaneamente: Il VoIP è molto bravo a gestire più chiamate contemporaneamente dallo stesso luogo di lavoro. Il numero di chiamate che puoi effettuare contemporaneamente dipende dalla tua larghezza di banda Internet, piuttosto che dal numero di linee telefoniche fisiche della tua sede.

Non c'è bisogno di cavi: Il VoIP non ha bisogno di linee telefoniche fisiche e consente di effettuare più chiamate senza costi aggiuntivi. Le linee telefoniche tradizionali in rame possono costare molto, in quanto ci sono costi di installazione e costi di affitto delle linee.

Chiamate più economiche: Infine, uno dei maggiori vantaggi di un sistema telefonico VoIP è il risparmio di costi di cui si può beneficiare. Poiché tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione a internet, questo è un modo più economico per fare telefonate. Le chiamate internazionali non costano più delle chiamate locali quando si utilizza un sistema VoIP.

Session Initiation Protocol o SIP è solo uno dei possibili "protocolli" che si possono utilizzare per le comunicazioni VoIP.

""Trunking"" è un termine ambiguo. Un trunk faceva riferimento ad un fascio di linee telefoniche fisiche condivise tra gli utenti, ma il SIP ne ha eliminato la necessità. Il moderno trunking si riferisce ad un collegamento virtuale tra la rete telefonica aziendale e la rete telefonica standard, utilizzando una connessione internet.

Ora che le vecchie linee telefoniche ISDN sono state eliminate, i trunk SIP che si basano su internet stanno invece diventando lo standard industriale per la connessione delle reti telefoniche aziendali.

Un tronco SIP è la versione virtuale di una linea telefonica analogica.

Allo stesso modo in cui il codice HTML dice a un browser come dovrebbe apparire una pagina web, il SIP dice a un telefono VoIP o a un software VoIP come dovrebbero suonare i pacchetti di dati quando vengono riconvertiti in suoni vocali per la persona all'altro capo del telefono.

Utilizzando i trunk SIP, un provider SIP può collegare qualsiasi cosa tra uno e venti canali al vostro Private Branch Exchange o PBX, che è l'insieme di prese telefoniche installate nella tua azienda. Questo ti permette di effettuare chiamate locali, interurbane e internazionali via internet.

Se hai un PBX on-premises nel tuo ufficio, un provider SIP trunk può connettersi a te e permetterti di effettuare chiamate in uscita sul tuo sistema esistente, senza limite al numero di chiamate che puoi effettuare contemporaneamente.

SIP trunking è solo uno dei protocolli utilizzati per la telefonia VoIP. Ciò significa che i vantaggi del trunking IP sono gli stessi dei vantaggi del VoIP.

Ti fanno risparmiare: Con l'ISDN e la telefonia tradizionale, le aziende finiscono spesso per pagare per una capacità che non utilizzano mai. I trunk SIP sono confezionati in modo più accurato intorno all'effettivo utilizzo della tua azienda.

Economici: Una volta che si è stabilito con un provider SIP trunk, il noleggio della linea e le chiamate sono di solito molto più economici. Questo è un vantaggio particolare per le aziende che effettuano molte chiamate in uscita, come i team di vendita a tempo pieno.

I numeri di telefono non sono legati a paesi o regioni: I trunk SIP non sono legati ad una particolare posizione geografica, quindi è possibile scegliere qualsiasi numero, indipendentemente dalla geografia. È possibile spostare l'ufficio, anche in un altro paese, e mantenere lo stesso numero.

Aggiungi o rimuovi facilmente i numeri: Aggiungere nuovi numeri di telefono man mano che si assumono nuovi dipendenti, e migliorare la capacità di gestire più chiamate contemporaneamente, è facile con i tronchi SIP. Non è necessario installare nuove linee.

I file di conversazione e i file multimediali scendono sulla stessa linea: I trunk SIP consentono di effettuare chiamate e di inviare file di tutti i tipi sulla stessa linea allo stesso tempo, questo significa che è possibile avere una conferenza telefonica e la condivisione dello schermo, per esempio, o avere due persone che modificano lo stesso documento da luoghi diversi in tempo reale.

Si può impostare tutto molto velocemente: L'installazione con un sistema telefonico SIP trunking è un'installazione virtuale, piuttosto che fisica. Di solito ci vogliono al massimo 48 ore. La maggior parte delle organizzazioni può semplicemente utilizzare la connessione internet esistente.

Con un cloud privato, si ottiene il proprio server fisico e altro hardware. Con il cloud privato si intendeva l'acquisto di server e la loro configurazione all'interno del proprio edificio, all'interno della protezione del proprio firewall e con il supporto e l'amministrazione del proprio personale IT interno. Ora alcune organizzazioni stanno invece costruendo cloud privati in locali in affitto. Il vantaggio di questi ultimi è che sono dotati di back-up di energia elettrica, misure antincendio e altri vantaggi nell'ambito di un servizio condiviso che li rende più economici. Il vantaggio di utilizzare un'infrastruttura cloud privata è la quantità di controllo che l'azienda mantiene sulle misure di sicurezza e sulle prestazioni del sistema. Impiegando il proprio personale per gestire la sicurezza e la manutenzione, l'azienda ha il pieno controllo su ogni area.

Le soluzioni di cloud pubblico sono spazi server affittati da terzi. Questi fornitori di cloud di solito si assumono la responsabilità della manutenzione e della sicurezza. Amazon Web Services e Microsoft Azure sono due dei fornitori più noti. Il vantaggio principale dell'utilizzo di fornitori di cloud pubblici di terze parti è che non è necessario acquistare i propri server o gestire i servizi internamente. È possibile noleggiare server e servizi aggiuntivi quando ne avete bisogno, che i fornitori di solito descrivono come una ""soluzione scalabile"".

Con un cloud ibrido, le aziende dividono i loro dati tra un'infrastruttura cloud privata e un'infrastruttura cloud pubblica. Un cloud ibrido mette i tuoi dati riservati e sensibili su un cloud privato altamente sicuro, mentre tutto il resto va sul più economico cloud pubblico. Una soluzione di cloud ibrido è solitamente meno costosa dell'acquisto e della manutenzione dei server presso la tua sede per assolutamente tutti i tuoi dati.

Con un servizio di colocation puoi alloggiare i tuoi server privati e le tue apparecchiature di rete in un data center altamente sicuro e robusto. Questo tipo di centro dati è più sicuro e più conveniente rispetto alla manutenzione dei propri server in loco.

In genere, un fornitore di colocation offre l'edificio, il raffreddamento, l'energia elettrica e l'alimentazione di riserva, la larghezza di banda e la sicurezza fisica, mentre il cliente fornisce i server e lo storage. Lo spazio nella struttura è spesso affittato dal rack, dall'armadio, dalla cabina e dalla stanza. Molte colocazioni hanno esteso la loro offerta per includere servizi gestiti che supportano le iniziative commerciali dei loro clienti.

In passato, le colocazioni erano spesso utilizzate da imprese private per il disaster recovery. Oggi, le colocazioni sono particolarmente popolari tra i fornitori di servizi cloud.

Ci sono diverse ragioni per cui un'azienda potrebbe scegliere un servizio di colocation piuttosto che costruire il proprio data center. La principale è che consente di risparmiare il costo forfettario per la costruzione, la manutenzione e l'aggiornamento di un grande centro di calcolo.

Tuttavia, la colocation può avere degli svantaggi. La distanza può tradursi in un aumento dei costi di viaggio quando le apparecchiature devono essere mantenute manualmente. Un'altra trappola è l'essere bloccati in un contratto a lungo termine, che potrebbe non essere possibile rinegoziare quando i prezzi scendono. È importante esaminare attentamente qualsiasi accordo sul livello di servizio di colocazione per non essere sorpresi da condizioni o spese nascoste.